元月23日，省小贷协会秘书长胡心刚、副秘书长洪峰一行莅临盐城小贷协会进行调研，就维权、行业自律、投诉等事宜与省小贷协会监事长、盐城小贷协会专职副会长兼秘书长陈大中展开深入讨论。

胡秘书长就小贷行业面临的挑战和发展机遇进行了深入交流。维权问题成为了讨论的焦点。双方一致认为，维护客户权益是小贷行业的重要责任。为此，陈会长强调建立健全的内部管理制度，加强对贷款合同的审核和监督，是保障客户权益的重要手段。同时，加强信息披露，提高透明度，让客户更加了解贷款产品和服务，也是维护客户权益的关键。

陈会长指出行业自律是促进小贷行业健康发展的关键所在。建立行业自律机制，加强行业协会的作用和影响力，对于规范市场秩序、提升行业形象至关重要。在座谈中，双方分享了各自的经验和做法，包括加强行业培训、制定行业准则、加强行业监管等方面。他们一致认为，只有通过行业自律，才能有效应对行业内的不当竞争和乱象，确保小贷行业的可持续发展。

投诉处理机制也是本次讨论的重点。胡秘书长指出，建立高效、公正、透明的投诉处理机制，能够有效解决客户投诉，维护行业声誉。强调了加强投诉渠道建设、提高投诉处理效率的重要性。大家还就投诉案例进行了交流，分享了解决投诉的经验和方法。

随后，胡秘书长与陈会长一同拜访了盐城市银行业协会。在参访中，市银协党支部书记、常务副会长吴超热情接待了胡秘书长一行，并就小贷行业与银行业的合作和交流进行了探讨。吴书记详细介绍了盐城银协在“消费者权益保护”方面所做的工作及取得的经验和成果。大家一致认为，小贷行业与银行业有着紧密的联系和互补的关系，应该加强合作，共同推动行业的发展。大家还就风险管理、信息共享、业务合作等方面进行了深入交流，探讨了进一步加强合作的具体措施和路径。

此次调研和参访充分展示了省小贷协会和盐城小贷协会对小贷行业发展的关注和支持，为小贷行业的健康发展提供了宝贵的经验和建议。同时，参访市银行业协会的交流更加拓宽了小贷行业的发展视野，为行业的合作和创新提供了新的机遇。省小贷协会和盐城小贷协会将继续加强合作，积极开展省市联动，共同推动小贷行业的健康发展。